Har du TDC fastnet/ISDN abonnement og bredbånd abonnement på samme telefonilinje, er du berettiget til samlerabat.

Rabatten udgør 45 kr./md.

For få rabatten skal du tilmelde dig hos TDC - klik -her-

Her kan du selv administrere dine e-mail konti. Dermed er du i stand til at oprette, slette, ændre password, tilføje og fjerne e-mail adresser og viderestille din e-mail.

Hvis du ønsker at få adgang til selv at kunne administrere dine e-mail konti, så kontakt os venligst på info@vestnet.dk eller ring på 59 480 480.

Det koster et oprettelsesgebyr på kr. 99,00 og en månedlig drift på kr. 36,00.
Alle priser er ekskl. moms.

Hvis du har brug for at kende din IP-adresse / IP-nr., kan du bruge dette link:
www.seip.dk

Her har vi samlet nogle link til websites, hvor man kan hente forskellige hjælpeprogrammer.

ÆØÅ problemer
Hvis du ikke kan se din hjemmeside med ÆØÅ i domænenavnet, så kan du her hente et program, som du skal installere. Herefter kan du se .dk Internetsider med de danske tegn æ, ø og å. Hent program

Tvivl om hastighed på din Internetlinie
Hvis du vil undgå tvivl om, at du får hvad du betaler for mht. din ADSL eller Bredbåndsforbindelse, så findes der programmer, som gør dig i stand til at teste linien.

På IT og Telestyrelsens hjemmeside er der en Internetkvalitetsguide, hvor man bl.a. kan måle sin Internet hastighed.

Evt. kan du også prøve at downloade denne fil. Hent fil.

Trådløs router  og Windows XP - WPA2 kryptering mangler?
Alle nye trådløserouter, der leveres fra VestNet efter 1. januar 2010, vil som standard benytte WPA2-PSK kryptering, der pt. er den bedste kryptering.

WPA2 er stort set problemløst, når Pc'en anvender Windows Vista eller Windows 7 som styresystem. Imidlertid vil brugere med lidt ældre PC'ere eller 'rene' game PC'ere, der har installeret Windows XP kunne opleve opkoblingsproblemer, når vi anvender WPA2.

Problemerne skyldes som hovedregel netkortdrivere eller Windows XP ikke er opgraderet til Service Pack 3. Hvis man oplever sidstnævnte, kan man evt. downloade en opdateringsfil fra Windws update. Filen hedder WindowsXP-KB917021-v3-x86-DAN

 Installer denne opdatering for at forbedre Windows XP-support til Wi-Fi Protected Access 2 (WPA2) i den trådløse Group Policy (WGP), og for at hjælpe med at forhindre Windows trådløse klient fra reklame for trådløse netværk i listen over foretrukne netværk. After you install this item, you may have to restart your computer. Når du har installeret opdateringen, skal du muligvis genstarte computeren.

Er din PC blevet langsom?
Langsom eller dårlig virkende PC kan skyldes 'indbrud' på din PC via Internetlinien. Problemet opstår ved, at der installeres programmer (Spyware) på din PC, som kan registrere og videresende din adfærd på Internettet. I visse tilfælde kan programmerne hente dit brugernavn, kodeord m.m.

Jo flere, der kan få adgang til din PC, således at de kan installere andre ting, jo langsommere bliver den. Hvis det bliver slemt, vil PC'en næsten gå i stå, og dermed være ubrugelig.

Nogle af disse skadelige programmer kan fjernes med antivirusprogrammer, imens andre skal fjernes med anti Spywareprogrammer. Vi anbefaler det lille program Ad-Aware SE Personal edition fra softwareproducenten Lavasoft, idet programmet er effektivt til at hjælpe dig af med uønskede programmer på din PC.

Ad-aware skal downloades fra producentens sikre hjemmeside Lavasoft. Når du er på websiden, skal du klikke på download knappen, og herefter følge vejledningen.

Læs evt. mere om spyware og hvordan du slipper af med det på den danske hjemmeside http://www.spywarefri.dk  

Generelt anbefaler vi ikke, at du bruger rigtige navne- og adresseoplysninger. Brug evt. et alias eller andet. 

Er du i tvivl om hvor sikker din forbindelse er, kan du her få mere information og desuden teste din linie for åbne porte. Testen kan bruges til afgøre om din firewall er sat optimalt op og/eller om du har brug for en router, som ekstra sikkerhed. Siden er på engelsk og indeholder en del tekniske udtryk. Link: Shields Up!

Anvender du Microsoft Outlook 2002 - ikke Outlook Express - så sker det af og til, at der kan ske læse/skrive fejl i den fil, som gemmer på dine e-mails. Fejlen kan forårsage problemer både med at hente og sende e-mails.

Problemet kan i visse tilfælde løses med at anvende Microsofts værktøjsprogram Scanpst.exe som kan downloades her ved at trykke på linket.
Scanpst.exe

Mangler du WorkGroupShare klienten til data udveksling, så tryk på linket:
Wsclient.exe

Du kan også læse mere her: http://support.microsoft.com/kb/287497/da

FTP adgang til dit webhotel 

Efter lancering af Explorer 7.0 er der en del brugere, som savner et FTP program til at uploade nye filer til deres unix webhotel.

Vi kan anbefale flere programmer, men her er en nem og effektiv mulighed:
Encrypted-FTP version 3.3.1.145  

Klik på ovenstående link og følg installationsvejledningen.

Test-fil

Er der problemer med din opkobling, e-mail, webhotel mv., så er du meget velkommen til at kontakte os på + 45 59 480 480, hvor support linien er åben fra kl. 9.30 til 16.00 på hverdage, fredag dog 9.30 til 15.00.

Udenfor normal åbningstid kan fejl meldes på +45 59 480 480, hvor man kan indtale en besked, og så vil vi ringe tilbage.

Du skal også være velkommen til at skrive til os på info@vestnet.dk.


Fjernsupport

Standard opsætninger pr. den 1. juni 2010:

Indgående post (POP3):	pop3.vest.net
Udgående post (SMTP):	smtp.vest.net

Såfremt du bruger anden Internetudbyder end VestNet, men ønsker at anvende VestNet's udgående postserver, skal du huske at benytte følgende Port til udgående (SMTP): 2525  
 
VestNets SMTP server smtp.vest.net kræver endvidere login (din VestNet e-mail adresse) og password (din VestNet e-mail kontos kodeord).

Download en vejledning til ovenstående opsætning her.

DNS servere:
77.66.101.22 (ns3.vest.net)       77.66.101.23 (ns4.vest.net)        77.66.100.10 (ns.vest.net)       77.66.100.11 (ns2.vest.net)

Nyhedsserver:

VestNet har ikke egen nyhedsserver.

Alle VestNet kunder skal bemærke, at det er ikke muligt at vedhæfte følgende typer filer til e-mails:

.bat, .com, .dll, .hta, .scr, .vb*, pif 

Hvis man sender eller modtager e-mail, der havde en af disse typer filer vedhæftet, vil der ske det, at den vedhæftede fil fjernes, og selve e-mailen sendes med en orienterende besked i stedet for.

Begrænsningen sker for at sikre vore kunder mod virus og ondartet kode.

Det skal bemærkes, at al brug af port 25 på ADSL linjerne er udgået. Vælg alternativ port i stedet.

Telefonnummeret til vores modempulje er :

59 45 10 49

Her kan du følge med i den aktuelle drift status. Hvis der er tekniske problemer eller planlagt nedetid i forbindelse med opgraderinger, så finder du det her.

18. februar 2011
Der har været fiberbrud her til morgen fra ca. kl. 7.40 og nogle ydelser blev berørt i mellem 1 time og 30 minutter til 3 timer og 21 minutter.

Fejlen er meldt udbedret kl. 11.01, hvorefter alle fiberlinjerne igen kom op på fuld kapacitet. 

16. januar 2011 - opdateret kl. 23.15
Der har her til aften været et fiberbrud fra ca. kl. 18.00. Det berørte de fleste ydelser hos VestNet.
Fejlen er meldt udbedret kl. 23.00, og hovedlinjerne er igen oppe på fuld kapacitet.

7. juli 2010 - Et fiberbrud på SEAS-NVE forbindelser medførte afbrudte linjer fra ca. kl. 7.20. Nedbrudet skyldes en overgravet fiberlinje ved Ringsted. Det berørte de fleste ydelser hos VestNet. Backup linjer blev taget i brug ca. kl. 12.10, hvorefter det fleste linjer var oppe igen, dog med nedsat kapacitet. Alle fejl blev meldt udbedret kl. 17.24, hvorefter hovedlinjerne kom op på fuld kapacitet.

8. -10. januar 2010 - Planlagt opgradering af mailsystermerne blev foretaget, hvilket gjorde at al tilgang til alle mail servere var forhindret, således at fejl kunne minimeres. 
 
19. -20. december 2009 - Et alvorligt nedbrud på SEAS-NVE fiberforbindelser til det nordlige Odsherred (Nykøbing Sj.) medførte alle forbindelser til området var ude af drift fra lørdag den 19. kl. 16.48 til søndag kl. 07.48 (ca. 15 timer). Fejlen ramte flere udbydere herunder TV & Internet leverandører, og den blev først rettet tidlig søndag morgen. Herefter fungerede alt normalt igen. 

21. september 2009 - Et kortvarigt strømsvigt medførte at visse dele af infrastruktur i Holbæk (spam scannere, mail servere, Zite3 servere samt visse fiberforbindelse) var ude af drift fra kl. 13.05 til kl. 13.16 (under 11 minutter). Fejlen blev rettet, hvorefter alt fungerede normalt igen. 
 
12. -15. september 2009 - Der har været konstateret fejl ved Webmail service, således at adgang til e-mails via webmail har været afbrudt 3-4 i løbet af perioden i kortere og længere varighed. Der er ændret i tjenesten på serverne og sat udvidet overvågning på webmail, således disse fejl fremover burde kunne undgåes.

6. -7. september 2009 - VestNet mail servere blev den 6. september udsat for et større spam angreb, som senere på natten mellem den 6. og 7. blev afløst af et større teknisk nedbrud. Problemerne medførte, at kunder er ikke havde mulighed for at få adgang e-mails via webmail, og det varede til ca. kl. 20.30, hvorefter normaliseret drift igen kunne konstateres. 

22. marts 2009 - Der var søndag nedbrud på en hovedlinie (fiber) til området omkring Nykøbing Sj. området, hvilket bevirkede at flere Internet udbydere mistede forbindelsen. Nedbrudet varede fra kl. 18.09 til 20.20, hvorved brugere i området ikke kunne komme på Internettet. Normal drift blev herefter konstateret.